En Neuro Sports Solutions ("NSS") tratamos tus datos personales con el cuidado que merecen. Esta política explica qué recogemos, para qué, con quién lo compartimos y qué derechos tenés.
01Responsable del tratamiento
- Responsable: Franco Pablo Lococo
- Identificación fiscal: 20-23428317-1
- Domicilio: Rivadavia 2067, 3° A, Rosario, Santa Fe, Argentina
- Contacto de privacidad: info@neurosportssolutions.com
02Qué datos recogemos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, apellido, email, contraseña (cifrada) | Vos, al registrarte |
| Perfil | Edad o fecha de nacimiento, deporte, nivel, objetivos (opcionales) | Vos |
| Uso y rendimiento | Resultados de ejercicios, puntajes, tiempos de reacción, precisión, evolución, protocolos completados | Generados al usar la Plataforma |
| Facturación | Plan contratado, historial de pagos, país. Los datos de tarjeta los procesa Stripe, nosotros no los almacenamos | Stripe |
| Técnicos | Dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso | Automático |
| Comunicaciones | Email si te suscribís al newsletter; consultas que nos envíes | Vos |
Los resultados de los ejercicios (atención, memoria, tiempo de reacción, precisión) describen tu rendimiento cognitivo. Según la normativa aplicable, y especialmente cuando el uso es en contexto de rehabilitación o clínico, pueden considerarse datos sensibles / relativos a la salud y gozar de protección reforzada.
Por eso: los tratamos con acceso restringido, no los vendemos, no los usamos para publicidad, y no los compartimos con terceros salvo lo indicado en el punto 04. Si un profesional o institución te evalúa a través de NSS, ese profesional accede a tus resultados en su rol de responsable o corresponsable del tratamiento.
03Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta; prestarte el servicio | Ejecución del contrato |
| Registrar resultados y mostrarte tu evolución | Ejecución del contrato · consentimiento cuando se traten datos de salud |
| Cobrar la suscripción y emitir comprobantes | Ejecución del contrato · obligación legal |
| Soporte y comunicaciones sobre el servicio | Ejecución del contrato |
| Newsletter y novedades | Consentimiento (revocable en cualquier momento) |
| Seguridad, prevención de fraude y abuso | Interés legítimo |
| Estadísticas y mejora del producto, con datos agregados y anonimizados | Interés legítimo |
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.
04Con quién los compartimos
Sólo con proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento:
- Stripe — procesamiento de pagos y facturación.
- Hostinger — alojamiento web y base de datos.
- Google Fonts — al cargar el sitio se solicitan las tipografías a servidores de Google, lo que implica transmitir tu dirección IP.
- Tu institución o profesional, si accedés a NSS a través de un club, centro o profesional que gestiona tu evaluación.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores están fuera de tu país de residencia. Cuando la normativa lo exija, esas transferencias se amparan en cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
05Cuánto tiempo los conservamos
- Cuenta y resultados: mientras tu cuenta esté activa.
- Tras darte de baja: hasta 12 meses, por si querés reactivarla; luego se eliminan o anonimizan.
- Datos de facturación: el plazo que exija la normativa fiscal (en Argentina, generalmente 10 años).
- Newsletter: hasta que te des de baja.
06Tus derechos
Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso — saber qué datos tenemos sobre vos.
- Rectificación — corregir datos inexactos.
- Supresión — pedir que los borremos.
- Portabilidad — recibir tus datos y resultados en formato reutilizable.
- Oposición y limitación — oponerte a ciertos tratamientos.
- Revocar el consentimiento — sin que afecte la licitud del tratamiento previo.
Escribinos a info@neurosportssolutions.com. Responderemos dentro de los plazos legales (10 días corridos en Argentina para el acceso; 1 mes en la UE).
Reclamos: en Argentina podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). En la Unión Europea, ante la autoridad de control de tu país.
07Menores de edad y NSS Kids
La Plataforma no está dirigida a que menores contraten por su cuenta. El programa NSS Kids se contrata y gestiona siempre por una madre, padre o tutor legal, que:
- Es titular de la cuenta y acepta esta política en nombre del menor.
- Presta el consentimiento para el tratamiento de los datos del menor, incluidos sus resultados.
- Puede acceder, rectificar o eliminar esos datos en cualquier momento.
Si detectamos que se registró un menor sin autorización de su tutor, eliminaremos la cuenta y sus datos.
08Cookies y tecnologías similares
Usamos únicamente lo imprescindible para que el sitio funcione:
| Tipo | Para qué | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|
| Técnicas / de sesión | Mantener tu sesión iniciada y la seguridad del formulario | No (son necesarias) |
| De pago | Stripe las usa para procesar el pago y prevenir fraude | No (son necesarias) |
| Analítica / marketing | No se usan actualmente | Sí — requerirán tu consentimiento previo |
Esas herramientas sí requieren consentimiento previo en la Unión Europea. Antes de instalarlas hay que sumar un banner de cookies real (que bloquee el script hasta que el usuario acepte) y actualizar esta tabla.
09Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con funciones de hash, acceso restringido a los datos y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible; ante un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la normativa aplicable.
10Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Si los cambios son sustanciales te lo notificaremos por email o mediante aviso destacado en la Plataforma, con al menos 15 días de anticipación.
11Contacto
- Email: info@neurosportssolutions.com
- WhatsApp: +54 9 11 2742-2481